- Totalt 0 kr
Teknisk Support
Teknisk support
Vår support har öppet 08:30 – 17:00. Du når oss på 08‑660 82 10 eller support@eastcoast.se.
Fjärrhjälp
I vissa ärenden behöver vi koppla upp oss mot er dator för felsökning eller åtgärd (gäller endast on-prem). Vi använder TeamViewer.
Programvara
Kunder med giltigt support‑ och licensavtal för er on-prem-lösning kan alltid hämta den senaste versionen av EastCoast Visit kostnadsfritt.
Kontakta supporten och ange ert kund‑ eller avtalsnummer.
Manualer
Användar‑ och installationsmanual för EastCoast Visit on-prem
Inloggningsuppgifter erhålls via supporten.
Hjälpavsnitt
Etikettskrivare
Symptom: Ingen etikett skrivs ut
A. Kontrollera ström, USB, skrivare online.
B. Starta om tjänsten EastCoast Visit Label Printer.
QR‑ / Streckkodsläsare
Symptom: Besökare loggas inte ut
A. Kontrollera att skannern reagerar.
B. Starta om tjänsten EastCoast Visit Barcode Reader.
C. Kontrollera tilldelad COM‑port.
Aktivera ny läsare
Skanna koderna nedan i ordning:
Receptionist Console
Symptom: Programmet startar inte
A. Kontrollera att inga andra användare är inloggade.
B. Kontrollera server‑ och databasanslutning.
Guest Console
Symptom: Lösenordsruta visas
A. Kontrollera nätverks‑ och databasanslutning.
Server
Symptom: SMS/mail fungerar ej
A. Starta om tjänsten EastCoast Visit Server.