Supportavtal

Ett supportavtal ger en tydlig väg in för frågor och ärenden – och trygghet i den löpande användningen över tid.

Så fungerar supportavtalet

Supportavtalet omfattar löpande stöd kopplat till systemets användning och drift. Exakt omfattning och villkor framgår av ert avtal.

Omfattning

Hjälp med frågor, vägledning och felsökning relaterat till den löpande användningen – samt stöd vid förändringar som påverkar hur lösningen används.

Kontakt

Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig vidare. Inkludera gärna en kort beskrivning, kontaktuppgifter och eventuell referens.

Tillägg

Vid behov kan supporten kompletteras med exempelvis rådgivning, tjänster eller insatser utöver grundåtagandet – enligt överenskommelse.

Om inget annat avtalas tecknas service- och supportavtal 1 år i taget och skall sägas upp senast 3 månader före avtalstidens slut.